ホスピタリティマナー講座

個人向け講座です

この講座は、ホスピタリティマナーの考え方や接遇マナーの基本、ホスピタリティの提供方法を学びます!初級・中級と2段階のレベルの講座をご用意しています。まずは、初級の講座を受講して基礎を学び、中級の講座でホスピタリティの提供方法をグループワークで身につけるのがオススメです。


ホスピタリティマナー初級講座

接遇マナーの5大要素を学ぶ

ホスピタリティマナーの重要性、利用者様やご家族が満足するサービスの提供に必要な事は、どようなことなのか?接遇マナーの5大要素である、表情・態度・挨拶・身だしなみ・言葉づかいについて学びます。

研修時間 2.5時間
料金 ¥5,000 / 1名 
会場 東京都、千葉県、神奈川県の会場
開催日 お問い合わせください

ホスピタリティマナー中級講座

ホスピタリティを提供するための3つのステップをグループワークをで学びます。

 

3つのステップ

1.目配り

相手を注意深く観察することで相手のメッセージに気づくことができます。

2.心配り

相手のメッセージを受け取り、相手の為になるように心を働かせます。

3.気配り

一つひとつに細かく気をつかい、相手が喜ぶためのベストな方法を考えます。

研修時間 2.5時間
料金 ¥5,000 / 1名 
会場 東京都、千葉県、神奈川県の会場
開催日 お問い合わせください